Hladni radijatori u Banjaluci: Kvarovi prekinuli grijanje u više ulica
Hladni radijatori u Banjaluci dočekali su danas brojne građane usljed kvara u kotlovnici „Kosmos“ i poteškoća na distributivnoj mreži, što je dovelo do privremene obustave isporuke toplotne energije u pojedinim gradskim zonama.
Kvarovi na mreži i prekid isporuke
Prema zvaničnim servisnim podacima gradskog preduzeća za 29. oktobar, potrošači u naselju Kočićev vijenac ostali su bez toplotne energije zbog havarije u kotlovnici „Kosmos“. Iz ovog preduzeća najavljeno je da bi uredno snabdijevanje trebalo da bude uspostavljeno do 12 časova.
Pored toga, oštećenja na distributivnim instalacijama uzrokovala su prekid grijanja za stanare u ulicama Petra Kočića na brojevima 1A, 1B i 1C, Prvog krajiškog korpusa 12 i 16, Miše Stupara 40, kao i u Ulici Đure Đakovića 10. Iz „Eko toplana“ ističu da su njihove radne ekipe raspoređene na terenu s ciljem da što brže saniraju kvarove i vrate sistem u redovan rad, pri čemu su apelovali na građane da pokažu strpljenje.
Pritužbe građana na mlake radijatore i telefonske linije
Istovremeno se javljaju nezadovoljni korisnici, pa se tako jedna Banjalučanka iz naselja Mjesec požalila na slab kvalitet grijanja, ali i na nemogućnost da putem telefona stupi u kontakt sa nadležnima.
Ona navodi da se na objavljene brojeve niko ne javlja kako bi se saznalo šta je razlog nedostatka toplotne energije ili da bi se prijava uopšte evidentirala. Prema njenim riječima, čak i u periodima kada sistem funkcioniše, grijna tijela u stanu su jedva mlaka, uz ocjenu da je nedopustivo da se računi redovno šalju tokom cijele godine za takav nivo usluge.
Uputstvo za prijavu problema i promjena kod očitavanja
Za prijavu nedostataka na grijnoj mreži potrošačima je na raspolaganju besplatna telefonska linija Korisničkog centra 0800 502 12. Korisnici iz kategorije domaćinstava mogu pozvati i brojeve 051/492-862, 051/492-863, 051/492-864 ili 051/492-868.
Ukoliko se odgovor ne dobije putem telefona, žalbe se mogu uputiti elektronskom poštom na [email protected] ili predati lično u Korisničkom centru u Bulevaru vojvode Živojina Mišića 32, čije je radno vrijeme radnim danima od 7.30 do 15.30 časova. Prilikom podnošenja prijave preporučuje se navođenje imena i prezimena, adrese, šifre sa računa, broja telefona, tačnog vremena nastanka problema, kao i podatka da li je u pitanju pojedinačan stan ili čitava zgrada, uz čuvanje pisane potvrde o obraćanju.
Takođe, preduzeće je usljed većeg broja kvarova i opterećenosti osoblja na terenu promijenilo raspored rada, pa tokom oktobra neće biti pojedinačnog očitavanja kalorimetara za domaćinstva, već će zajednički utrošak za oktobar i novembar biti prikazan na novembarskom računu.
