Veliki problemi sa skenerima u Banjaluci: Tehničar opisao propuste i zastoje
Primjena savremene tehnologije tokom izbornog dana donijela je ozbiljne poteškoće na terenu, a pojedini problemi sa skenerima zabilježeni su na području Banjaluke ubrzo nakon otvaranja birališta. Tehničar koji je bio angažovan na biračkim mjestima podijelio je svoje iskustvo za BL portal, ističući da se radnici nisu suočili samo sa zastojima u radu uređaja, već i sa krupnim manjkavostima u obuci, organizaciji i komunikaciji.
Kvarovi na uređajima i zagušenje podrške
Prema svjedočenju sagovornika, poteškoće sa opremom počele su približno sat vremena nakon početka glasanja. On navodi da su skeneri na svakom drugom biračkom mjestu počeli da pokazuju greške i da uopšte nisu uvlačili glasačke listiće, zbog čega su pozivni centri tehničke podrške ubrzo postali preopterećeni pozivima.
Usljed velikog broja zastoja koje je bilo nemoguće fizički postići, tehničari su na terenu počeli međusobno da se dogovaraju da što manje izlaze na lokacije i da se oslanjaju isključivo na pozivanje centra. Sagovornik ukazuje i na to da je obuka bila neadekvatna jer su isti program prošli i tehničari i operateri, dok su informacije koje su dobijali bile netačne.
Propusti u pripremi i noćna obavještenja
Dodatnu pometnju stvorila je aplikacija kompanije Smartmatic, u kojoj, prema riječima tehničara, nije bilo tačnih brojeva operatera niti pravih smjernica. On napominje da su se organizacioni problemi pojavili još tokom prethodnog dana, kada je radio od sedam časova ujutru do ponoći.
Iako je prvobitno rečeno da će oprema stići u sedam časova ujutru, uređaji su kasnili pa se sa instalacijom krenulo tek u popodnevnim časovima. Kao upečatljiv primjer slabe koordinacije, tehničar ističe da je prvobitno bio određen samo jedan kontakt za podršku, da bi im elektronskom poštom u pola dva ujutru stigla poruka sa dva broja telefona, što smatra nedopustivim za tako važan proces.
