Digitalizacija zdravstva i dalje traži papir: Apsurd pred šalterom Fonda
U vremenu kada bi većina administrativnih procedura trebalo da se obavlja elektronski, digitalizacija zdravstva u praksi i dalje nailazi na administrativne prepreke koje građanima prave nepotrebne komplikacije na šalterima.
Zahtjev za starim rješenjem zaustavio osiguranika
Jedna pacijentkinja suočila se sa neočekivanim problemom kada je sa urednim nalazom došla na šalter Fonda zdravstvenog osiguranja Srpske kako bi podigla odobreno ortopedsko pomagalo. Iako joj je porodični ljekar izdao potpuno novu dokumentaciju jer je prethodna istekla, na šalteru joj je zatraženo staro, nevažeće rješenje. Budući da je istekli dokument bacila smatrajući da joj više nije potreban, osiguranica nije mogla da dođe do svog pomagala.
U sistem uloženo oko 30 miliona maraka
Ovakva praksa nameće logično pitanje o stvarnom dometu modernizacije informacionog sistema u zdravstvenom sektoru, u koji je investirano oko 30 miliona maraka. Svrha elektronske evidencije jeste da podaci o iskorišćenim pravima ili isteklim rokovima budu trajno pohranjeni u računaru, a ne da se od pacijenata zahtijeva čuvanje nevažećih obrazaca po kućnim fiokama.
Ako je prethodno rješenje iskorišćeno ili mu je rok istekao, ta zabilješka bi morala biti odmah vidljiva službeniku u digitalnoj bazi. Iako u Republici Srpskoj ima oblasti gdje savremena rješenja olakšavaju funkcionisanje, ovakvi slučajevi pokazuju da se pred pojedinim šalterima i dalje daje prednost papiru umjesto elektronskim podacima.
