Stigle nove funkcije u Viberu
Nove funkcije u Viberu namijenjene su prvenstveno poslovnim korisnicima, a kompanijama bi trebalo da pojednostave komunikaciju s kupcima. Rakuten Viber je u sklopu usluge „Viber Biznis Mesadžes“ predstavio šest noviteta koji se odnose na brže odgovore, atraktivnije reklamne poruke i lakši prelazak s promotivnog sadržaja na kupovinu.
Do deset brzih odgovora
Umjesto dosadašnjih pet, kompanije sada mogu postaviti i do deset unaprijed pripremljenih odgovora. Riječ je o funkciji koja je ranije nosila naziv „Liste“, a korisnicima omogućava da jednim dodirom izaberu ponuđeni odgovor i nastave razgovor bez kucanja. Interfejs je također promijenjen i sada nudi dva nova formata.
Značajna izmjena odnosi se na cijenu: poslovne poruke koje se pošalju u roku od 24 sata nakon korisničkog zahtjeva neće se naplaćivati. Uz to, samo pitanje može imati do 1.000 karaktera, dok se predloženi odgovori ne uračunavaju u to ograničenje.
GIF, fotografije i linkovi
Poslovne poruke sada mogu sadržati animirane GIF zapise, što može biti korisno za predstavljanje akcija, sezonskih ponuda i novih proizvoda. Proširen je i izbor fotografija – pored dosadašnjeg kvadratnog formata 1:1, dostupni su horizontalni odnos 16:9 i vertikalni 9:16, pa se materijali s drugih platformi lakše prilagođavaju Viberu.
Novitet je i mogućnost da pojedini elementi unutar jedne poruke vode na različite internet adrese. Tako klik na fotografiju može otvoriti stranicu s detaljima o proizvodu, dok zasebno dugme vodi direktno na mjesto za kupovinu ili plaćanje. Opcija „Tap & Kopi“ omogućava kopiranje dijelova poruke bez ručnog označavanja teksta, što je praktično za preuzimanje promo-kodova, vaučera, brojeva porudžbina i šifri za praćenje paketa.
Prevod u aplikaciji
Viber je dodao i automatsko prevođenje poslovnih poruka unutar same aplikacije. Pošto platforma podržava 44 jezika, korisnici ne moraju napuštati aplikaciju niti koristiti dodatne servise da bi razumjeli poruku na stranom jeziku.
Cilj je, kako navode iz kompanije, smanjenje broja koraka od trenutka kada korisnik vidi ponudu do same kupovine. Za kompanije to znači više mogućnosti za direktnu komunikaciju i potencijalno bolje rezultate kampanja, a za korisnike jednostavnije iskustvo prilikom kontakta s brendovima, prenosi Informer.
