Otkazivanje pretplate u nekoliko klikova uz nova pravila EU
Evropska komisija predstavila je novi zakonski prijedlog kojim bi otkazivanje pretplate na digitalnim servisima moralo biti jednostavno kao i sama prijava, dok bi lažna obavještenja o navodnoj nestašici robe bila strogo zabranjena. Riječ je o prijedlogu Akta o digitalnoj pravednosti (Digital Fairness Act), koji je u Briselu predstavio evropski komesar za pravosuđe i zaštitu potrošača Michael McGrath.
Kraj za manipulativne obrasce i lažna upozorenja
Prema navodima njemačke agencije dpa, komesar McGrath je ovaj dokument ocijenio kao najznačajniju reformu evropskog zakonodavstva u oblasti zaštite potrošača u protekle dvije decenije. Glavni cilj novih propisa jeste suzbijanje takozvanih mračnih obrazaca, odnosno načina dizajniranja aplikacija i internet stranica kojima se korisnici manipulišu da potroše više novca ili ostanu vezani za usluge koje im nisu potrebne.
Ukoliko novi propisi stupe na snagu, prekidanje pretplatničkog odnosa zahtijevaće svega nekoliko klikova, a kompanijama će biti zabranjeno da korisnike odvraćaju porukama poput onih u kojima izražavaju žaljenje zbog odlaska. Takođe, trgovci više neće smjeti da koriste lažna upozorenja poput tvrdnji da su na stanju preostala samo dva artikla. Od prodavaca ulaznica za koncerte i sportske utakmice tražiće se da jasno prikažu raspodjelu karata po cjenovnim kategorijama, kako bi se spriječio vještački skok cijena pri većem interesovanju kupaca.
Posebne mjere za zaštitu najmlađih u igricama
Značajan dio pravila posvećen je zaštiti maloljetnih lica u digitalnom okruženju. Predviđena je zabrana prodaje kutija sa nasumičnim nagradama koje se u video-igrama plaćaju stvarnim novcem. Korišćenje virtuelnih valuta u igrama za djecu biće automatski onemogućeno, a njihovo aktiviranje moći će da odobri isključivo roditelj ili staratelj. Pored toga, kako prenosi portal Engadget, regulativa predviđa i zabranu personalizovanog oglašavanja i prilagođavanja cijena maloljetnicima.
Kada je riječ o društvenim mrežama, korisnicima bi trebalo da bude omogućeno samostalno gašenje funkcija beskonačnog listanja sadržaja i automatskog pokretanja video-snimaka.
Stroge kazne i kontrola vještačke inteligencije
Nacrt zakona donosi i obavezu postojanja ljudske podrške pri rješavanju problema kupaca, što znači da službe za korisnike neće smjeti da se u potpunosti prepuste automatizovanim sistemima zasnovanim na vještačkoj inteligenciji.
Za nadzor nad velikim prekograničnim prekršajima Evropska komisija bi dobila ovlašćenje da samostalno sprovodi istrage, dok bi neodgovornim kompanijama mogle biti izrečene novčane kazne do šest procenata njihovog ukupnog godišnjeg prometa na globalnom nivou, navode dpa i agencija Reuters. Predstavljajući plan, komesar McGrath je poručio da cilj nije otežavanje privrednog poslovanja, već isključivo zaustavljanje nepoštenih poslovnih praksi.
